醫療產業公司透過 AI 客服 節省大量客服人力

醫療產業的客服需要查看許多專業的文件來做回覆，需要耗費大量的人力。Solwen 的系統比起市面上知名廠商的客服系統有更高的回覆準確度，也能更容易的添加新的問答邏輯。讓客戶順利導入節省人力。

行銷產業公司透過企業知識庫 提升新人培訓效率

行銷產業有許多服務客戶的 SOP，新人要上手往往要花很多的時間。Solwen 協助客戶將既有的資料都導入 RAG，讓新入職的同仁可以用對話的方式找到問題的答案。Solwen 的系統甚至還可以將之前資料中沒出現過的新問題加入到資料庫中，進一步完善 SOP。

律師事務所打造法律諮詢機器人 創造新的服務模式

律師服務的第一步通常是法律諮詢，了解客戶的法律問題是否需要進一步的法律服務。然而，傳統的律師諮詢通常會花律師大量的時間成本查詢資料。因此，律師事務所與 Solwen 合作開發了法律諮詢 RAG，可以快速查找法條、判例及其他相關資料。律師僅需審核即可回覆客戶，大幅降低成本，也就可以服務更多客戶。